Специалистами компании «СоцИнформТех» введена в эксплуатацию подсистема «Предоставление государственных и муниципальных услуг в упреждающем (проактивном) режиме». Она соответствует актуальным требованиям федеральных нормативных правовых актов и обеспечивает автоматизацию процессов предоставления гражданам мер социальной поддержки в беззаявительном порядке. Основанный на базовых принципах концепции цифровой трансформации и функциональной трансформации социальной сферы, программный продукт обеспечивает предоставление массовых социально-значимых услуг в режиме 24/7 дней без необходимости личного присутствия гражданина и сбора им пакета документов. Реализованный функционал позволяет ощутимо экономить человеческие, временные и финансовые ресурсы и в полной мере соответствует критериям достижения цифровой зрелости социальной сферы субъекта РФ.
Модель проактивного предоставления услуг:
- отслеживание событий по наступлению жизненной ситуации на основании данных ЗАГС, витрин СМЭВ-4 или запросов;
- сбор сведений для принятия решения о предоставлении меры социальной поддержки;
- принятие и подтверждение решений о назначении;
- информирование гражданина о предоставлении услуги и перечислении средств.
Примеры механизма предоставления проактивных услуг
Более подробно модель предоставления услуги можно описать следующими шагами:
- автоматический отбор в базе данных сведений о гражданах, которым потенциально может быть предоставлено право на получение меры социальной поддержки;
- массовое формирование карточек обращений и(или) заявок с автоматическим определением состава семьи, выплатной информации, а также организации, предоставляющей меру;
- массовое определение права в заявках;
- массовое формирование решений о назначении или отказе и уведомлений о назначении с вложением в электронное личное дело гражданина;
- подписание данных документов ЭП;
- направление уведомления в личный кабинет граждан.
Более подробно можно изучить конкретные примеры в нашей библиотеке wiki по адресу: https://wiki.socit.ru/pages/viewpage.action?pageId=173802750
Знакомьтесь – «Робот АСП»
Пользователям подсистемы «Предоставление государственных и муниципальных услуг в упреждающем (проактивном) режиме», доступной по отдельной лицензии, предоставлена возможность беззаявительного назначения, которая на данный момент запускает процессы при участии пользователя, однако следующим этапом развития данного функционала станет появление задачи «Робота АСП», который позволит настроить запуск всех процессов проактивного предоставления услуг без участия пользователя по заранее сделанному расписанию.
Бонусы для пользователей
В настоящее время доступен функционал по предоставлению услуг в проактивном режиме в двух подсистемах – это «Пособия семьям и детям» и «Ежемесячные денежные выплаты». Планируется расширение подсистем, предназначенных для проактивного предоставления услуг и ввода в действие роботизированного запуска процессов проактива. Все дальнейшие доработки заказчики, имеющие действующую лицензию, будут получать автоматически, без увеличения стоимости лицензии!
Подробнее с реализованными возможностями можно ознакомиться на нашем сайте: https://socit.ru/index.php/86-podsistema-predostavlenie-gosudarstvennykh-i-munitsipalnykh-uslug-v-uprezhdayushchem-proaktivnom-rezhime