Уважаемые коллеги!
АС "Соцпортал" (ТИ) начиная с версии 1.134 имеет дополнительный функционал - "Форма обращения граждан", используя который гражданин может направить в адрес ОСЗН (министерства или другой, заранее определённый адрес) обращение, приложить файлы. Подробности в документации [ смотреть ].