Программный комплекс «Электронное личное дело гражданина»

Программный комплекс предназначен для организации деятельности органов государственной власти по формированию электронных личных дел граждан, обратившихся за мерами социальной поддержки (далее – МСП), с целью осуществления электронного документооборота в рамках реализации Постановления Правительства РФ от 24 июля 2021 г. N 1264 «Об утверждении Правил обмена документами в электронном виде при организации информационного взаимодействия».

Назначение ПК:

• Обеспечение прозрачности предоставления государственных услуг на любой стадии – от приема обращения до выплаты МСП с целью усиления контроля за правильностью назначения и сроками предоставления МСП
• Сокращение периода ожидания гражданина с момента обращения за услугой в уполномоченный орган о назначении МСП до направления в его адрес уведомления о результатах рассмотрения вопроса в электронном виде от 1 часа (в зависимости от количества электронных дел, находящихся на обработке у специалиста)
• Обеспечение возможности оперативного доступа специалистов к полному перечню документов о всех видах назначений и распоряжений для проведения консультаций и приемов граждан

Функциональные возможности ПК:

• Регистрация и учет всех видов обращений граждан путем формирования в базе данных регистра карточек обращений (далее - КО) граждан, с последующим созданием или без создания персональных карточек учета, внесение информации из документов, предоставленных при обращении, прикрепления сканированных копий документов, а также редактирование ранее записанных обращений
• Обеспечение возможности формирования сбора, анализа, хранения документов и обработки всей необходимой информации по обращениям граждан за МСП в электронном виде с целью ведения электронных личных дел
• Обеспечение принципа экстерриториальности предоставления МСП путем синхронизации территориальных баз данных (далее – БД) и при необходимости передачи электронного дела через менеджера баз данных из одной базы в другую.
• Обеспечение контроля над исполнением рассмотрения обращений и назначения МСП специалистами
• Регистрация обращений (заявлений), содержащих потребность в предоставлении государственной услуги, поданных через ЕПГУ
• Учет принятых от граждан документов для формирования личных дел.Ведение и просмотр электронного журнала обращений граждан
• Возможность создания и печати на основе разработанных шаблонов различных документов в соответствии с утвержденным документооборотом (заявлений, бланков, расписок о приеме документов, уведомлений, памяток)
• Контроль за соблюдением регламентов отделениями службы приема
• Формирование отчетов в произвольной форме с использованием универсальной системы запросов критериев для выбора необходимой информации, получение многоуровневой статистической информации по обработке и составу обращений, стадии их рассмотрения, видам и направлениям обращений, временным характеристикам
• Подготовка и предоставление информации органам государственной власти
• Организация информационного взаимодействия с организациями, участвующими в межведомственном взаимодействии.
• Формирование запросов в другие ведомства о направлении документов, необходимых для предоставления гражданину государственной услуги
• Интеграция с базами данных ведомственных автоматизированных систем для получения информации о предоставленных мерах социальной поддержки по каждому гражданину
• Просмотр и печать нормативно-правовой информации, представленной подобранным перечнем документов по всем социальным выплатам
• Возможность работы с сохраненными фильтрами в регистре карточек обращений с целью настройки специалистом регистра карточек для исполнения своих функциональных задач (работа с карточками в определенных статусах, осуществление контроля выполнения заданий и т.д.)

Преимущества ПК:

• Построение структуры БД на принципах единой системы персонифицированного учета сведений о гражданах, обратившихся за социальной поддержкой (в виде социальных пособий, льгот, компенсаций, субсидий, социальных услуг и пр.) с возможностью выполнения любых группировок в зависимости от условий, определенных законодательством
• Обеспечение принципа «единого окна» при обращении граждан, предоставляющего возможность подачи заявления сразу на все виды государственной социальной поддержки
• Возможность добавления дополнительного функционала по желанию Заказчика. Например, полей «комментарии» (детализация процесса прохождения находящихся на контроле документов путем оставления служебных пояснений) и «уведомление граждан» (упорядочивание и фиксирование направлений уведомлений заявителям, организациям - участникам процесса о результатах рассмотрения обращений)
• Сервисные функции по авторизации и аутентификации пользователей, защите информации от несанкционированного доступа
• Использование атрибутов печати для электронного заполнения различных печатных форм (заявлений, справок, анкет, квитанций и др.) на этапе приема документов у заявителя, которые предоставляют возможность добавления в заявление информации (данных), полученной от заявителя. Кроме того, атрибуты печати могут содержать необходимые для данной печатной формы предзаполненные справочники и подсказки по приему документов
• Направление СМЭВ-запросов из КО, автоматизированный контроль за отправкой запроса и получением ответа
• Распределение равномерной и плановой нагрузки на специалистов и отделы с настройкой очередности рассмотрения дел
• Экономия ресурсов: финансовых (бумага, расходные материалы, оргтехника) и человеческих (сшивание, архивирование, хранение и, при необходимости, поиск бумажных дел)
• Просмотр всех документов в электронном виде
• Исключение возможности изменений сроков приема документов задним числом и сроков обработки дел, а также подделки документов
• Настройка рабочих мест для каждой категории специалистов в соответствии с полномочиями
• Автоматизация поиска документов
• Проверка электронных дел специалистами региональных структурных подразделений без выезда в территориальные отделы

Эксплуатация экземпляра программного обеспечения:
PDF файл

Описание функциональных характеристик:
PDF файл

Стоимость права использования программного модуля «Электронное личное дело гражданина» рассчитывается индивидуально